2.2.2 Kwaliteit van zorg
CZ groep wil zorg inkopen bij zorgaanbieders die inzetten op kwaliteit én doelmatige zorg. Hierin zien we een rol weggelegd voor de RHO’s. Een RHO organiseert en faciliteert de programmatische zorg voor kwetsbare groepen (zoals chronische zorg, ouderenzorg en ggz). Een RHO zorgt voor een eenduidig regionaal zorg- en organisatiebeleid en voor de implementatie daarvan bij de aangesloten huisartsen en bij andere zorgververleners in de regio.
Daarnaast is een RHO verantwoordelijk voor de uitvoering van het kwaliteitsbeleid conform de landelijke richtlijnen van InEen, het NHG en de LHV. De RHO ziet via een kwaliteitscyclus toe op de resultaten van de verleende zorg en bekijkt daarbij de gezondheid, de kwaliteit en de kosten van de hele regionale populatie. RHO’s organiseren het mandaat, zodat zij gemachtigd zijn om spiegelinformatie van aangesloten huisartsen en andere onderaannemers op regionaal niveau te kunnen delen. Zij gebruiken deze informatie als input voor de PDCA-cyclus.
CZ groep levert jaarlijks de factsheet MDZ op. Die geeft inzicht in de (doelmatige) inclusie, praktijkvariatie en declaraties die naast MDZ zijn ingediend, inclusief de veelgebruikers. Wij verwachten dat deze factsheet als spiegelinformatie wordt opgenomen in de regionale PDCA-cyclus. Dit is ook een goed instrument om te ontdekken welke knelpunten van invloed zijn op de toegankelijkheid. InEen heeft aangegeven dat de benchmark chronische zorg komt te vervallen. CZ groep verwacht dat de RHO’s de uitvoering en de resultaten van de chronische zorg nu opnemen in het regionale kwaliteitsbeleid, conform de actuele zorgstandaarden.
RHO’s organiseren verder intervisie met onderaannemers en voeren individuele (jaar)gesprekken met de aangesloten huisartsen. Zo ontstaat een lerende omgeving, waarin zij kunnen reflecteren op hun voortgang en resultaten. Bijvoorbeeld wat betreft de zorg voor kwetsbare groepen, Meer Tijd Voor de Patiënt en de implementatie van regionale plannen voor de toekomstbestendige organisatie van de huisartsenzorg. Voor een nadere toelichting verwijzen we naar de uitwerking van het zorginkoopbeleid MDZ en O&I 2026-2027 (new window).
Tot slot biedt CZ groep ruimte voor het meer persoonsgericht verlenen van zorg. Daarmee bedoelen we dat deze zorg is gericht op de specifieke hulpvraag van de patiënt en diens persoonlijke situatie, wensen en voorkeuren. Ook iemands levensbeschouwelijke overtuiging, culturele achtergrond of godsdienstige gezindheid kan van invloed zijn op de manier waarop diegene in contact wil staan met zorgverleners of zorg af wil nemen. CZ groep vindt het belangrijk dat de zorgaanbieder daar bij de invulling van de zorgvraag zo veel mogelijk rekening mee houdt.
Persoonsgerichte zorg heeft twee doelen:
de patiënt medeverantwoordelijk laten zijn voor diens eigen welzijn;
de (chronische) ziekten van de patiënt integreren in een geheel van ziekte en gezondheid.
Advanced Care Planning (ACP) maakt hier deel van uit. Samen met de patiënt en diens naasten wordt overlegd welke doelen van zorg en behandeling passen bij de persoonlijkheid en gezondheidssituatie van de patiënt. Die krijgt meer regie en de zorgaanbieder ondersteunt hem of haar daarbij.
